Умови надання послуг

Що таке доступ до Спільноти

Доступ до Спільноти — послуга регулярних групових консультацій у Zoom із закритим каналом і чатом у Telegram. Відео на сайті — допоміжні матеріали для учасників; окремо вони не продаються.

Ціна та оплата

Щомісячна ціна і склад послуги — ті, що вказані на сторінці, де ви оформлюєте доступ до Спільноти; ціну вказано також у листі-підтвердженні. ПДВ (IVA) включено. Оплата списується з картки щомісяця через Stripe, у той день місяця, коли доступ до Спільноти оформлено. Після кожного списання Stripe надсилає квитанцію.

Тривалість і скасування

Доступ до Спільноти безстроковий і поновлюється щомісяця автоматично. Скасувати його можна будь-коли кнопкою в кабінеті на сайті — так само просто, як оформити. Доступ зберігається до кінця оплаченого місяця, наступних списань немає.

Право на відмову

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів від дня оформлення, без пояснення причин: формою в кабінеті або листом. Оскільки під час оформлення ви попросили почати надання послуги одразу, у разі відмови ви сплачуєте частину місяця пропорційно до днів, що вже минули; решту буде повернено протягом 14 днів тим самим способом оплати.

Зразок заяви: «Повідомляю про відмову від договору про доступ до Спільноти, оформленого (дата), на адресу електронної пошти (адреса). Дата.»

Невдала оплата

Якщо щомісячна оплата не пройшла, Stripe повторює спроби протягом тижня, а ми нагадуємо листом і в Telegram; доступ на цей час зберігається. Якщо оплату так і не вдалося списати, доступ до Спільноти припиняється, доступ до каналу, чату і матеріалів закривається. Відновити його можна будь-коли новим оформленням.

Доступ і матеріали

Доступ особистий: акаунт, запрошення до каналу й чату та матеріали не можна передавати іншим. Матеріали призначені лише для перегляду на сайті, поки діє доступ до Спільноти; завантажувати, записувати, поширювати чи публікувати їх не можна. Поверх відео показано номер учасника. У разі порушення доступ до Спільноти може бути припинений.

Зустрічі Спільноти в Zoom записуються. У записі видно лише Акею, але чути кожного, хто говорить. Запис публікується на сайті для учасників цього рівня. Якщо ви не хочете потрапити в запис, не вмикайте мікрофон і пишіть запитання в чат.

Перехід на вищий рівень

Якщо ви переходите на вищий рівень Спільноти, канали, чати й матеріали цього рівня відкриваються одразу, а нова ціна діє з наступного щомісячного списання: у день переходу нічого не списується. Ми підтверджуємо перехід листом.

Протягом 14 днів від переходу ви можете відмовитися від нього, без пояснення причин: формою в кабінеті або листом. Тоді ви повертаєтеся на попередній рівень і до попередньої ціни. Якщо нову ціну ще не було списано, повертати нічого; якщо її вже списано, ви сплачуєте частину місяця на новому рівні пропорційно до днів, що минули, а решту різниці буде повернено протягом 14 днів тим самим способом оплати.

Зміни ціни та умов

Про зміну ціни чи умов доступу до Спільноти ми повідомимо листом щонайменше за 30 днів до неї. До цієї дати ви можете скасувати доступ до Спільноти без жодних витрат.

Звернення

Звернення і скарги приймаються за контактами на сторінці «Правова інформація»; відповідь надається протягом 15 днів.

Qué es el acceso a la Comunidad

El acceso a la Comunidad es un servicio de consultas grupales periódicas por Zoom, con un canal y un chat privados en Telegram. Los vídeos del sitio web son material de apoyo para los participantes y no se venden por separado.

Precio y pago

El precio mensual y el contenido del servicio son los indicados en la página en la que contrata el acceso a la Comunidad; el precio figura también en el correo electrónico de confirmación. IVA incluido. El cargo se realiza en la tarjeta cada mes a través de Stripe, el mismo día del mes en que se contrató. Tras cada cargo, Stripe envía un recibo.

Duración y baja

El acceso a la Comunidad es de duración indefinida y se renueva automáticamente cada mes. Puede darse de baja en cualquier momento con un botón en su área personal del sitio web, de la misma forma en que lo contrató. El acceso se mantiene hasta el final del mes pagado y no se realizan más cargos.

Derecho de desistimiento

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la contratación, sin indicar el motivo, mediante el formulario de su área personal o por correo electrónico. Como al contratar solicitó que el servicio comenzara de inmediato, en caso de desistimiento abonará la parte del mes proporcional a los días transcurridos; el resto se le devolverá en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.

Modelo de formulario: «Le comunico que desisto del contrato de acceso a la Comunidad contratado el (fecha) con la dirección de correo electrónico (dirección). Fecha.»

Pago fallido

Si el cargo mensual no se puede realizar, Stripe lo reintenta durante una semana y se lo recordamos por correo electrónico y en Telegram; mientras tanto se mantiene el acceso. Si finalmente no se puede cobrar, el acceso a la Comunidad termina y se cierra el acceso al canal, al chat y al material. Puede reanudarlo en cualquier momento con una nueva contratación.

Acceso y material

El acceso es personal: la cuenta, la invitación al canal y al chat y el material no pueden cederse a terceros. El material solo puede verse en el sitio web mientras esté vigente el acceso a la Comunidad; no está permitido descargarlo, grabarlo, distribuirlo ni publicarlo. Sobre los vídeos se muestra el número de participante. En caso de incumplimiento, el acceso a la Comunidad puede darse por terminado.

Las reuniones de la Comunidad por Zoom se graban. En la grabación solo se ve a Akeya, pero se oye a cada persona que habla. La grabación se publica en el sitio web para los participantes de ese nivel. Si no desea aparecer en la grabación, no active el micrófono y escriba sus preguntas en el chat.

Cambio a un nivel superior

Si cambia a un nivel superior de la Comunidad, los canales, los chats y el material de ese nivel se abren de inmediato y el nuevo precio se aplica a partir del siguiente cargo mensual: el día del cambio no se cobra nada. Le confirmamos el cambio por correo electrónico.

En un plazo de 14 días desde el cambio puede desistir de él, sin indicar el motivo, mediante el formulario de su área personal o por correo electrónico. En ese caso, vuelve al nivel y al precio anteriores. Si el nuevo precio aún no se ha cobrado, no hay nada que devolver; si ya se ha cobrado, abonará la parte del mes en el nuevo nivel proporcional a los días transcurridos y el resto de la diferencia se le devolverá en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.

Cambios de precio y condiciones

Le avisaremos por correo electrónico de cualquier cambio de precio o de condiciones con al menos 30 días de antelación. Hasta esa fecha puede darse de baja sin coste alguno.

Reclamaciones

Las consultas y reclamaciones se atienden a través de los datos de contacto de la página «Aviso legal»; se responden en un plazo de 15 días.